Retours et échanges

Bon, ça arrive parfois : on commande quelque chose qui nous semble parfait, mais quand on le reçoit, ce n'est pas tout à fait ce qu'on avait imaginé. 

Mais ne vous inquiétez pas ! Notre politique de retour est conçue pour que vous puissiez faire vos achats en toute confiance. 

Notre procédure de retour est simple:

• Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous renvoyer votre article dans un délai de 365 jours à compter de la réception du colis afin d'obtenir un remboursement.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, n'avoir été ni portés ni utilisés, et comporter toutes leurs étiquettes d'origine intactes. Cela signifie que le produit n'a pas été lavé, porté, et que son emballage plastique n'a pas été retiré ni endommagé.
• Veuillez contacter le service client afin d'obtenir l'adresse de retour correcte avant de renvoyer l'article.
• Votre ou vos articles retournés seront contrôlés à leur réception avant que votre remboursement ne soit effectué.
• Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Informations importantes :

1. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Un remboursement ne sera accordé que si le vêtement présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas à la commande. 
2. Nous déclinons toute responsabilité une fois qu'un maillot ou un short a été imprimé, si un joueur quitte l'équipe et/ou si son numéro change, ou si l'écusson venait à changer à l'avenir.
3. Les frais de livraison ne seront pas remboursables, sauf si les produits sont défectueux, endommagés ou ne correspondent pas à la description fournie lors de la livraison.
4. HowJerseys décline toute responsabilité en cas de retours perdus pendant le transport ou de frais supplémentaires encourus.

Politique d'échange

Nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Pour bénéficier d'un service plus rapide, il vous suffit de suivre la procédure de retour pour renvoyer votre article, puis de passer une nouvelle commande pour vos nouveaux articles.

Compte tenu des délais liés à l'expédition internationale, il s'agit du moyen le plus efficace pour procéder à un échange ; sans cela, nous ne pouvons pas garantir que l'article de remplacement que vous avez demandé sera en stock au moment où nous recevrons votre retour.

Si la taille ne vous convient pas, nous proposons une politique de réexpédition. 

Il vous suffit de régler les frais de livraison applicables pour recevoir le nouvel article ; il n'est pas nécessaire de renvoyer l'article d'origine. Cliquez ici ici pour en savoir plus.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Pour contacter le service client, cliquez sur ici.