Devoluções e Trocas

Bem, às vezes acontece: encomendas algo que achas que é perfeito, mas quando chega, não é exatamente o que tinhas imaginado. 

Mas não se preocupe! A nossa política de devoluções foi concebida para garantir que possa fazer as suas compras com total confiança. 

O nosso processo de devolução é simples:

• Se não estiver 100% satisfeito com a sua compra, pode devolver-nos o artigo no prazo de 365 dias a contar da receção da encomenda para obter um reembolso.
• Os artigos devolvidos devem estar no seu estado original, sem terem sido usados nem vestidos, com todas as etiquetas e rótulos originais intactos. Isto significa que o produto não foi lavado, nem usado, e que a embalagem de plástico não foi removida nem danificada.
• Contacte o serviço de apoio ao cliente para obter a morada de devolução correta antes de devolver o artigo.
• O(s) artigo(s) devolvido(s) será(ão) inspecionado(s) assim que chegar(em), antes de o reembolso ser processado.
• O processamento do seu reembolso pode demorar até 14 dias úteis. Receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso estiver concluído.
• Todas as despesas de devolução são da responsabilidade do cliente.

Informação importante:

1. Os artigos personalizados não podem ser devolvidos. Só será permitido um reembolso se a peça apresentar defeito, estiver danificada ou for errada. 
2. Não assumimos qualquer responsabilidade após a impressão de uma camisola ou calções, caso um jogador saia da equipa e/ou o seu número de camisola mude, ou caso o emblema venha a sofrer alterações no futuro.
3. Os custos de envio não serão reembolsáveis, a menos que os produtos apresentem defeitos, estejam danificados ou não correspondam à descrição no momento da entrega.
4. A HowJerseys não se responsabiliza por quaisquer devoluções perdidas durante o transporte nem por quaisquer custos adicionais incorridos.

Política de trocas

De momento, não oferecemos trocas. Para um serviço mais rápido, basta seguir o processo de devolução para devolver o seu artigo e efetuar uma encomenda dos novos artigos.

Devido ao tempo necessário para o envio internacional, esta é a forma mais eficiente de efetuar uma troca; de outra forma, não podemos garantir que o artigo de substituição solicitado esteja em stock quando recebermos a sua devolução.

Se não estiver satisfeito com o tamanho, disponibilizamos uma política de reenvio. 

Basta pagar os portes de envio aplicáveis para receber o novo artigo; não é necessário devolver o artigo original. Clique aqui para saber mais.

Precisa de mais ajuda?

Contacte o serviço de apoio ao cliente clicando em aqui.