1. Quand vais-je recevoir ma commande ?
La livraison à la plupart des adresses physiques s'effectue dans un délai de 5 à 20 jours ouvrés. Les procédures de traitement internes suivantes peuvent retarder l'expédition de votre commande : personnalisation, rupture de stock et commande spéciale. L'expédition de l'intégralité de votre commande dépendra du nombre de t-shirts qu'elle contient. En règle générale, chaque envoi contient moins de 15 t-shirts ou 3 kg. Pour les commandes de plus de 15 t-shirts ou 3 kg, nous effectuerons un envoi supplémentaire.
2. Vers quels pays peut-on expédier ce produit ?
Consulter les informations relatives à la livraison
3. Quel mode d'expédition utilisez-vous ?
Nous proposons des options d'expédition standard telles que la Poste, l'EMS ou l'USPS. Vous pouvez également opter pour une livraison express via FedEx ou DHL, moyennant un supplément, afin d'accélérer la livraison.
4. Puis-je faire livrer à une boîte postale ou à une adresse de boîte privée ?
Les services d'expédition DHL ou FedEx ne livrent pas à des adresses de boîte postale ; vous devez donc indiquer une adresse physique pour la livraison.
5. Certains de vos produits font-ils l'objet de restrictions dans mon pays ?
Tous les pays réglementent les quantités et les types d'articles pouvant être importés. Les vêtements de sport ne sont généralement pas considérés comme des articles soumis à restriction, mais veuillez vous renseigner auprès des services douaniers locaux avant de passer commande.
6. Facturez-vous la TVA ?
Nous ne facturons pas de taxes lors de votre commande, mais les autorités douanières locales évalueront les taxes avant d'autoriser l'entrée de l'article dans votre pays. Le transporteur prendra généralement en charge ces frais pour votre compte et vous les facturera au moment de la livraison. Vous êtes redevable de tous les frais de douane, y compris les droits de douane, les taxes, les frais de courtage et tout autre frais perçu à la frontière avant la livraison.
7. Puis-je retourner un article ?
Oui, les retours sont acceptés. Nous vous prions toutefois de bien vouloir nous contacter avant de renvoyer votre article afin d'obtenir l'adresse de retour correcte ainsi qu'une estimation des frais de retour.
8. Que dois-je faire s'il manque un article ou si j'ai reçu un article défectueux ou erroné ?
Veuillez accepter nos excuses si votre commande n'a pas été traitée correctement. Il vous suffit de nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour régulariser votre commande dans les meilleurs délais.