Als je niet helemaal tevreden bent met je bestelling bij Gogoalshop en deze voldoet aan onze Retourbeleid, wij zorgen ervoor.
Aangezien de retourzending meer dan een maand in beslag neemt en de verzendkosten hoog zijn, streven wij ernaar een langdurige samenwerkingsrelatie met u op te bouwen. Daarom stellen wij u onze win-win-oplossing voor: BELEID INZAKE HET OPNIEUW VERZENDEN.
Hoe werkt ons beleid inzake het opnieuw verzenden van berichten?
Als u aan een van de volgende voorwaarden voldoet, sturen wij u, na bevestiging van onze kant, een nieuw pakket toe:
Probleem met de maat
Als u denkt dat de artikelen die u hebt ontvangen niet passen, verzoeken wij u ons ter bevestiging foto’s te sturen waarop u het shirt draagt. Zodra dit is bevestigd, kunt u een kleine verzendvergoeding betalen voor het opnieuw verzenden, waarna wij een nieuwe verzending voor u zullen regelen.
Logistieke uitzondering
Als de levertijd van uw pakket de normale levertijd overschrijdt en de online tracking de status ‘Waarschuwing’ of ‘Verlopen’ aangeeft, kunt u gerust contact met ons opnemen. Wij zullen het pakket dan onmiddellijk en zonder extra kosten opnieuw naar u verzenden.
Aanhouding of verlies door de douane
Mocht het pakket zoekraken of door de douane in beslag worden genomen, verzoeken wij u ons hiervan bewijs te verstrekken. Na bevestiging zullen wij het pakket kosteloos opnieuw naar u verzenden, zodat u het zeker ontvangt.
Opmerking: Aangezien gepersonaliseerde producten speciaal voor jou worden gemaakt, kun je ze niet retourneren.