Oye, a veces pasa: pides algo que crees que es perfecto, pero cuando llega, no es exactamente lo que te habías imaginado.
¡Pero no te preocupes! Nuestra política de devoluciones está pensada para que puedas comprar con total confianza.
Nuestro proceso de devoluciones es sencillo:
- Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes devolvernos el artículo en un plazo de 365 días a partir de la recepción del paquete para obtener un reembolso.
- Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin haber sido usados ni puestos, y con todas las etiquetas originales intactas. Esto significa que el producto no se ha lavado ni usado, y que su embalaje de plástico no se ha retirado ni dañado.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución correcta antes de devolver el artículo.
- Los artículos que devuelvas se inspeccionarán a su llegada antes de que se procese el reembolso.
- La tramitación de tu reembolso puede tardar hasta 14 días laborables. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya completado el reembolso.
- Todos los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Información importante:
- Los artículos personalizados no se pueden devolver. Solo se permitirá el reembolso si la prenda presenta algún defecto, está dañada o no es la correcta.
- No asumimos ninguna responsabilidad una vez que se haya impreso una camiseta o un pantalón corto, en caso de que un jugador abandone el equipo y/o cambie su dorsal, o si el escudo cambia en el futuro.
- Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo que los productos sean defectuosos, estén dañados o no se correspondan con la descripción facilitada en el momento de la entrega.
- HowJerseys no se hace responsable de las devoluciones que se pierdan durante el transporte ni de los gastos adicionales en que se incurra.
Política de cambios
Actualmente no ofrecemos cambios; para un servicio más rápido, solo tienes que seguir el proceso de devolución para devolver tu artículo y realizar un nuevo pedido con los artículos que desees.
Dado el tiempo que requiere el envío internacional, esta es la forma más eficaz de realizar un cambio; de lo contrario, no podríamos garantizar que el artículo de sustitución que has solicitado esté disponible en stock para cuando recibamos tu devolución.
Si no estás satisfecho con la talla, te ofrecemos una política de reenvío.
Solo tienes que pagar los gastos de envío correspondientes para recibir el nuevo artículo; no es necesario devolver el artículo original. Haz clic en aquí para obtener más información.
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