1. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
La entrega en la mayoría de las direcciones físicas se realiza en un plazo de entre 5 y 20 días laborables. Los siguientes procedimientos de tramitación interna retrasarán el envío de tu pedido: personalización, pedidos pendientes y pedidos especiales. El envío de la totalidad de su pedido dependerá del número de camisetas que contenga. Por lo general, en cada envío enviamos menos de 15 camisetas o 3 kg. Para pedidos de más de 15 camisetas o 3 kg, realizaremos un envío adicional.
2. ¿A qué países se puede enviar?
Consultar la información de envío
3. ¿Qué método de envío utilizáis?
Ofrecemos opciones de envío estándar, como el Servicio Postal, EMS o USPS. También puedes optar por el envío urgente a través de FedEx o DHL, con un coste adicional, para acelerar la entrega.
4. ¿Puedo realizar un envío a un apartado de correos o a una dirección de apartado privado?
Los envíos a través de DHL o FedEx no se entregan en apartados de correos, por lo que debes facilitar una dirección física para la entrega.
5. ¿Hay algún producto de los que vendéis que esté sujeto a restricciones en mi país?
Todos los países regulan las cantidades y variedades de los artículos que se pueden importar. La ropa deportiva no suele considerarse un artículo sujeto a restricciones, pero te recomendamos que consultes con la agencia de aduanas de tu país antes de realizar el pedido.
6. ¿Cobráis impuestos?
No cobramos impuestos al finalizar la compra, pero las autoridades aduaneras locales te aplicarán los impuestos correspondientes antes de permitir la entrada del artículo en tu país. Normalmente, la empresa de transporte pagará estos gastos en tu nombre y te los cobrará en el momento de la entrega. Usted es responsable de todos los gastos de aduana, incluidos los aranceles, los impuestos, los gastos de despacho de aduana y cualquier otro gasto que se aplique en la frontera antes de la entrega.
7. ¿Puedo devolver un artículo?
Sí, se aceptan devoluciones. No obstante, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros antes de devolver el artículo para que te facilitemos la dirección de devolución correcta y una estimación de los gastos de envío de la devolución.
8. ¿Qué debo hacer si falta algún artículo o si he recibido un artículo defectuoso o incorrecto?
Le rogamos que acepte nuestras disculpas si su pedido no se ha tramitado correctamente. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por subsanar el error de la forma más eficaz posible.