Klantenhulp
Ons ‘geluksteam’ staat altijd voor je klaar.
FAQs
Bestellingen zonder maatwerk: Binnen 1 tot 3 werkdagen na bestelling verzonden.
Bestellingen op maat: De verwerkingstijd is 5 werkdagen.
Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling is verzonden.
Opmerking:Mocht je de e-mail niet hebben ontvangen, kijk dan eerst even in je spamfolder.
Als je bestelling niet binnen 7 werkdagen is verzonden, neem dan contact op met de klantenservice.
De levertijd is afhankelijk van de verzendmethode die u kiest:
Standaardverzending (gewone verzending): duurt doorgaans 10-25 werkdagen. (Maximale verzendkosten: $20)
Versnelde verzending (DHL/FedEx): Duurt doorgaans 5-15 werkdagen. (Hiervoor gelden extra kosten)
De verzendtijd is de periode vanaf het moment waarop de trackingwebsite wordt bijgewerkt met de gegevens van uw pakket.
Opmerking: DHL is in bepaalde landen niet beschikbaar. Indien nodig zullen wij andere geschikte verzendmethoden aanbieden.
Als je je shirt zo snel mogelijk wilt ontvangen, kies dan voor expresverzending. Hiervoor worden extra kosten in rekening gebracht.
Als uw afleveradres onvolledig of onjuist is, kan dit leiden tot vertragingen, mislukte leveringen of retourzendingen.
Als uw pakket wordt teruggestuurd, moet u $15 extra verzendkosten betalen om het opnieuw te versturen.
Bij Katajerseys Store staat uw tevredenheid bij ons boven alles. Mocht u niet helemaal tevreden zijn met uw bestelling,
We staan klaar om u te helpen bij het retourneren en ruilen van artikelen.
Aangezien de verzendtijd voor de retourzending meer dan een maand bedraagt en de verzendkosten bovendien hoog zijn, en bovendien
We willen een langdurige samenwerkingsrelatie met u opbouwen, dus hier is onze win-win-oplossing: het HERSTURINGSBELEID.
HOE WERKT ONS BELEID INZAKE HET OPNIEUW VERZENDEN VAN BESTELLINGEN?
Als u met een van de volgende situaties te maken krijgt, sturen we u na bevestiging onmiddellijk een nieuw pakket toe:
1. PROBLEEM MET DE MAAT
Als de artikelen die je hebt ontvangen niet passen zoals verwacht, stuur ons dan gewoon foto’s waarop je het shirt draagt, zodat we dit kunnen controleren. Zodra dit is bevestigd, kun je $10 verzendkosten betalen voor het opnieuw verzenden, waarna wij een nieuwe verzending voor je regelen.
2. VERTRAGING BIJ DE VERZENDING
1) Als de opgegeven levertijd 30 dagen of minder bedraagt en het al meer dan 30 dagen geleden is dat u het pakket online kon volgen, neem dan contact met ons op. Wij zullen het pakket dan zo snel mogelijk kosteloos opnieuw naar u verzenden.
2) Als de opgegeven levertijd langer is dan 30 dagen en het al meer dan 60 dagen geleden is dat u het pakket online kon volgen, neem dan contact met ons op. Wij zullen het pakket dan zonder extra kosten opnieuw naar u verzenden.
3. DOOR DE DOUANE IN BESLAG GENOMEN OF VERLOREN
Mocht een pakket helaas zoekraken of door de douane in beslag worden genomen, verzoeken wij u ons hiervan bewijs te verstrekken. Na verificatie zullen wij het pakket kosteloos opnieuw naar u verzenden en ervoor zorgen dat u het ontvangt.
Opmerking:
*Aangezien gepersonaliseerde producten speciaal voor jou worden gemaakt, kun je ze niet retourneren.
Houd bij het kiezen van de maat van je shirt rekening met het volgende:
a. Als er een verschil is tussen de aanbevelingen voor lengte en gewicht, geef dan voorrang aan je gewichtsgegevens.
b. Houd er rekening mee dat er door handmatige metingen een afwijking van ongeveer 1-3 cm in de maat kan optreden.
c. De shirts in de Player-versie vallen doorgaans één maat kleiner uit dan de Replica-versies.
Neem voor verdere hulp contact op met onze klantenservice.
Hartelijk dank dat u voor Katajerseys hebt gekozen.
Deze gids is duidelijk en zou klanten moeten helpen bij het maken van de juiste keuze bij de aankoop van shirts bij Howjerseys.
Een vriendelijke medewerker staat klaar om uw vragen te beantwoorden.
We zijn elke dag geopend van 8.00 tot 17.00 uur (GMT+8)
Natuurlijk, stuur gewoon een bericht naar katajerseys@gmail.com en je krijgt binnen 12 uur antwoord.
Wij nemen graag bestellingen per e-mail in ontvangst. U kunt uw bestellijst sturen naar katajerseys@gmail.com
Je kunt je bestelling op elk moment wijzigen of annuleren voordat deze in het verzendproces terechtkomt.
Neem zo snel mogelijk contact op via de online chat van de klantenservice of stuur een e-mail naar katajerseys@gmail.com als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren.
Als u geen e-mail van ons ontvangt waarin de wijziging van de bestelling wordt bevestigd, hebben we de wijzigingen waarschijnlijk niet doorgevoerd.
Zodra uw bestelling in ons verzendproces is opgenomen, kunnen wij deze op geen enkele manier meer wijzigen, annuleren of corrigeren.
Neem contact met ons op als uw bestelling niet volgens verwachting aankomt.
Het artikel kan tijdens het verzenden zoekraken.
dan sturen we u gratis een nieuw pakket toe.
We verwelkomen team- en bedrijfsbestellingen en zijn blij dat we volumekortingen kunnen aanbieden.
We beseffen dat je uniformen boekdelen spreken over je team en daarom is je imago op het veld onze eerste zorg.
Samen met onze professionele kunstenaars werkt je vertegenwoordiger samen met jou om de exacte persoonlijkheid en uitstraling voor je team te creëren.
Of je nu kiest uit onze collectie huislogo's of je eigen meesterwerk maakt, wij werken met je samen om ervoor te zorgen dat je team er zo goed mogelijk uitziet.
Wij staan open voor bestellingen van bedrijven en bieden graag kwantumkortingen op de prijs van onze truien.
Neem dan contact met ons op via e-mail op katajerseys@gmail.com
Wij treden niet op als groothandelaar voor de artikelen die wij verkopen.
De levering naar de meeste fysieke adressen vindt plaats binnen 5 tot 25 werkdagen.
De volgende interne verwerkingsprocedures zorgen ervoor dat de verzending van uw bestelling vertraging oploopt: maatwerk, nabestellingen en speciale bestellingen.
De verzendkosten voor je gehele bestelling zijn afhankelijk van het aantal shirts in je bestelling,
Meestal wordt er één verzendkostenpost in rekening gebracht voor zendingen van minder dan 15 shirts of 3 kg; bij meer dan 15 shirts of 3 kg komt er een extra verzendkostenpost bij.
Wij brengen geen belasting in rekening bij het afrekenen, maar de lokale douaneautoriteiten zullen belastingen vaststellen voordat het artikel uw land mag binnenkomen. De vervoerder betaalt deze kosten doorgaans namens u en int ze bij u op het moment van levering. U bent verantwoordelijk voor alle douanekosten, waaronder invoerrechten, belastingen, makelaarskosten en eventuele andere kosten die vóór de levering aan de grens worden geheven.
Neem alstublieft contact met ons op voordat u een artikel retourneert, zodat wij een schatting kunnen maken van de verzendkosten voor de retourzending.
Onze excuses als uw bestelling niet correct is verwerkt. Neem gewoon contact met ons op, dan zullen we ons best doen om uw bestelling zo efficiënt mogelijk te corrigeren. Meestal kunnen we u gratis een nieuw shirt toesturen.
1. Veel details op de shirts en shorts zijn met hot-transfer gedrukt. We raden je aan om ze met de hand te wassen, omdat de opdruk bij machinewas beschadigd raakt. Als je ze toch in de wasmachine wilt wassen, draai de shirts dan binnenstebuiten.
2. Wrijf niet te hard over de bedrukte of gestempelde delen en zorg ervoor dat de shirts niet te lang in de zon liggen. Hang het shirt op als je het niet draagt.
*Stop shirts niet in de droger. Keer ze binnenstebuiten en hang ze te drogen.
3. Als de opdruk begint los te laten, leg het shirt dan plat neer, bedek de letters en cijfers met schoon, niet-klevend plastic papier of een sjabloon, en strijk het 7-8 seconden op 150 °C. Als dit niet helpt, strijk het dan nogmaals.
Let op: Strijk de opdruk alstublieft niet rechtstreeks.