Kundenhilfe

Nicht kundenspezifische Bestellungen: Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach der Bestellung.

Kundenspezifische Bestellungen: Die Bearbeitungszeit beträgt 5 Arbeitstage.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

Anmerkung:Falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben, sehen Sie bitte zunächst in Ihrem Spam-Ordner nach.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Werktagen versandt worden sein, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab:

Standardversand (Normalversand): Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10–25 Werktage. (Die Versandkosten betragen maximal $20.)

Expressversand (DHL/FedEx): Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–15 Werktage. (Es fallen zusätzliche Gebühren an.)

Die Lieferzeit bezieht sich auf den Zeitraum ab dem Zeitpunkt, zu dem die Sendungsverfolgungs-Website mit Ihren Paketinformationen aktualisiert wird.

Hinweis: In bestimmten Ländern ist DHL nicht verfügbar. Bei Bedarf bieten wir Ihnen andere geeignete Versandarten an.

Wenn Sie Ihr Trikot so schnell wie möglich erhalten möchten, wählen Sie bitte den Expressversand. Hierfür fallen zusätzliche Gebühren an.

Sollte Ihre Lieferadresse unvollständig oder falsch sein, kann dies zu Verzögerungen, Nichtzustellungen oder Rücksendungen führen.

Sollte Ihr Paket zurückgeschickt werden, müssen Sie für den erneuten Versand eine zusätzliche Versandgebühr in Höhe von $15 entrichten.

Bei Katajerseys Store steht Ihre Zufriedenheit für uns an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein,

Wir stehen Ihnen bei unserem Rückgabe- und Umtauschverfahren gerne zur Seite.

Wenn man bedenkt, dass die Transportzeit für die Rücksendung mehr als einen Monat beträgt und zudem hohe Versandkosten anfallen, und darüber hinaus

Wir möchten eine langfristige Zusammenarbeit mit Ihnen aufbauen, daher präsentieren wir Ihnen hier unsere Win-Win-Lösung: die RESEND-RICHTLINIE.

WIE FUNKTIONIERT UNSERE RICHTLINIE ZUR NEUZUSENDUNG?

Sollten bei Ihnen einer der folgenden Fälle eintreten, senden wir Ihnen nach Bestätigung umgehend ein neues Paket zu:

1. PROBLEM MIT DER GRÖSSE

Sollten die erhaltenen Artikel nicht wie erwartet passen, senden Sie uns bitte einfach Fotos, auf denen Sie das Trikot tragen, zur Bestätigung. Nach der Bestätigung können Sie die Versandkosten in Höhe von $10 für den erneuten Versand bezahlen, und wir werden eine neue Lieferung für Sie veranlassen.

2. VERZÖGERUNG BEIM VERSAND

1) Wenn die angegebene Lieferzeit 30 Tage oder weniger beträgt und es bereits mehr als 30 Tage her ist, seit Sie das Paket online verfolgen konnten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihnen das Paket umgehend und kostenlos erneut zusenden.

2) Sollte die angegebene Lieferzeit 30 Tage überschreiten und es bereits mehr als 60 Tage her sein, dass Sie das Paket online verfolgen konnten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihnen das Paket dann ohne zusätzliche Kosten erneut zusenden.

3. ZOLLHAFTUNG ODER VERLUST

Sollte ein Paket leider verloren gehen oder vom Zoll beschlagnahmt werden, legen Sie uns bitte einen Nachweis vor. Nach Überprüfung senden wir Ihnen das Paket kostenlos erneut zu und sorgen dafür, dass Sie es erhalten.

Anmerkung:

*Da personalisierte Produkte speziell für Sie angefertigt werden, sind sie vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie bei der Auswahl Ihrer Trikotgröße Folgendes:

a. Sollten die Empfehlungen zu Größe und Gewicht voneinander abweichen, orientieren Sie sich vorrangig an Ihren Gewichtsangaben.

b. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der manuellen Messung zu Abweichungen von ca. 1–3 cm bei den Maßen kommen kann.

c. Die Trikots in der „Player“-Version fallen in der Regel eine Größe kleiner aus als die „Replica“-Versionen.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Vielen Dank, dass Sie sich für Katajerseys entschieden haben.

Dieser Leitfaden ist leicht verständlich und soll Kunden dabei helfen, beim Kauf von Trikots bei Howjerseys die richtige Wahl zu treffen.

Ein freundlicher Mitarbeiter steht bereit, um Ihre Fragen zu beantworten. 

Wir sind täglich von 8:00 bis 17:00 Uhr (GMT+8) für Sie da.

Klar, schick einfach eine E-Mail an katajerseys@gmail.com, und wir melden uns innerhalb von 12 Stunden bei dir.

Wir nehmen Bestellungen per E-Mail entgegen. Sie können Ihre Bestellliste an katajerseys@gmail.com senden.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern oder stornieren, solange sie noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist.

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich über den Online-Chat an den Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an katajerseys@gmail.com, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.

Sollten Sie von uns keine E-Mail-Antwort zur Bestätigung der Bestelländerung erhalten, haben wir die Änderungen wahrscheinlich noch nicht vorgenommen.

Sobald Ihre Bestellung in unseren Versandprozess gelangt ist, können wir sie in keiner Weise mehr ändern, stornieren oder korrigieren.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Ihre Bestellung nicht wie erwartet eintrifft.

Der Artikel könnte auf dem Versandweg verloren gegangen sein.

Wir versenden kostenlos ein neues Paket.

Wir freuen uns über Bestellungen von Teams und Unternehmen und bieten Mengenrabatte an.

Wir wissen, dass Ihre Uniformen viel über Ihr Team aussagen, und deshalb ist Ihr Image auf dem Spielfeld unser wichtigstes Anliegen.

Zusammen mit unseren professionellen Künstlern wird Ihr Vertreter mit Ihnen zusammenarbeiten, um genau die Persönlichkeit und das Aussehen Ihres Teams zu gestalten.

Ganz gleich, ob Sie aus unserer Sammlung von Hauslogos wählen oder Ihr eigenes Meisterwerk entwerfen, wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Team so gut aussieht, wie es nur geht.

Wir freuen uns über Bestellungen von Unternehmen und bieten gerne Mengenrabatte auf unseren Jersey-Preis an.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter katajerseys@gmail.com

Wir agieren bei keinem der von uns verkauften Artikel als Großhändler. 

Die Lieferung an die meisten Postanschriften erfolgt innerhalb von 5 bis 25 Werktagen.

Die folgenden internen Bearbeitungsschritte führen zu einer Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung: individuelle Anpassungen, Lieferrückstände und Sonderbestellungen.

Die Versandkosten für Ihre gesamte Bestellung richten sich danach, wie viele T-Shirts Ihre Bestellung umfasst,

In der Regel fallen für jede Sendung mit weniger als 15 T-Shirts oder 3 kg Versandkosten an; bei mehr als 15 T-Shirts oder 3 kg berechnen wir zusätzliche Versandkosten.

Wir berechnen beim Bezahlvorgang keine Steuern, aber Ihre örtlichen Zollbehörden erheben Steuern, bevor die Ware in Ihr Land eingeführt wird. Der Spediteur übernimmt diese Gebühren in der Regel in Ihrem Namen und zieht sie bei der Lieferung von Ihnen ein. Sie sind für alle Zollgebühren verantwortlich, einschließlich Zölle, Steuern, Maklergebühren und aller sonstigen Gebühren, die vor der Zustellung an der Grenze erhoben werden.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die voraussichtlichen Rücksendekosten mitteilen können.

Bitte entschuldigen Sie, falls Ihre Bestellung nicht korrekt bearbeitet wurde. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu korrigieren. In der Regel können wir Ihnen kostenlos ein neues Trikot zusenden.

1. Viele Details auf den Trikots und Shorts sind im Heißtransferverfahren aufgedruckt. Wir empfehlen Ihnen, die Kleidungsstücke von Hand zu waschen, da der Aufdruck durch Maschinenwäsche beschädigt wird. Wenn Sie die Trikots dennoch in der Maschine waschen, drehen Sie sie bitte auf links.

2. Bitte reiben Sie den bedruckten oder bestickten Bereich nicht zu stark ab und vermeiden Sie es, die Trikots zu lange der Sonne auszusetzen. Wenn Sie das Trikot nicht tragen, hängen Sie es bitte auf.

*Legen Sie Trikots nicht in den Trockner. Drehen Sie sie auf links und hängen Sie sie zum Trocknen auf.

3. Sollte sich der Aufdruck ablösen, legen Sie das Trikot bitte flach hin, decken Sie die Buchstaben und Zahlen mit sauberem, nicht haftendem Plastikpapier oder einer Schablone ab und bügeln Sie es 7–8 Sekunden lang bei 150 °C. Sollte dies nicht helfen, bügeln Sie es bitte erneut.

Achtung: Bitte bügeln Sie nicht direkt über den Aufdruck.