1. Quando receberei a minha encomenda?
A entrega na maioria dos endereços físicos ocorre no prazo de 5 a 20 dias úteis. Os seguintes procedimentos de processamento interno irão atrasar o envio da sua encomenda: personalização, encomendas em espera e encomendas especiais. O envio da sua encomenda na totalidade dependerá do número de camisolas incluídas na mesma. Normalmente, em cada envio, enviamos menos de 15 camisolas ou 3 kg. Para encomendas com mais de 15 camisolas ou 3 kg, adicionaremos mais um envio.
2. Para que países é possível enviar?
Verificar as informações de envio
3. Que método de envio utilizam?
Oferecemos opções de envio padrão, como o Serviço Postal, o EMS ou o USPS. Também pode optar pelo envio expresso através da FedEx ou da DHL, mediante um custo adicional, para acelerar a entrega.
4. Posso enviar para uma caixa postal ou para um endereço de caixa privada?
A DHL ou a FedEx não fazem entregas em caixas postais, pelo que deve indicar um endereço físico para a entrega.
5. Algum dos vossos produtos está sujeito a restrições no meu país?
Todos os países regulamentam as quantidades e variedades de artigos que podem ser importados. O vestuário desportivo não é, em geral, considerado um artigo sujeito a restrições, mas verifique junto da autoridade aduaneira local antes de efetuar a encomenda.
6. Cobram impostos?
Não cobramos impostos no momento do checkout, mas as autoridades aduaneiras locais irão calcular os impostos antes de autorizar a entrada do artigo no seu país. Normalmente, a transportadora pagará essas taxas em seu nome e irá cobrá-las no momento da entrega. É da sua responsabilidade pagar todas as taxas alfandegárias, incluindo direitos aduaneiros, impostos, taxas de corretagem e quaisquer outras taxas cobradas na fronteira antes da entrega.
7. Posso devolver um artigo?
Sim, aceitamos devoluções. No entanto, pedimos-lhe que nos contacte antes de devolver o seu artigo, para que lhe possamos fornecer a morada correta para a devolução e uma estimativa dos custos de envio da devolução.
8. O que devo fazer se faltar algum artigo ou se receber um artigo com defeito ou errado?
Pedimos desculpa se a sua encomenda não foi processada corretamente. Basta contactar-nos e faremos o nosso melhor para corrigir a sua encomenda da forma mais eficiente possível.